Il Blog di Claudio Vitali

Da pochi giorni Lancia (gruppo Fiat), dopo essere approdata su Second Life, è arrivata anche su Facebook.

Ha aperto il proprio profilo e messo on line la propria pagina personale, i fan sono già quasi 600!

L’obiettivo della presenza di Lancia su FB non è tanto quella di vendere auto, almeno non direttamente, ma di costituire una comunità dimanica ed attiva per gli affezzionati al machio.

In questo contenitore i fan potranno condividere foto, filamti, commenti ed esperienze senza timore di censura.

Quello di Lancia è un approccio coraggioso, aperto ed intelligente, in netto contrasto con quanto fatto da Renault su eBay; perfettamente allineato con la nuova deriva del web 2.0

Credo che il mondo off-line stia cambiando molto più velocemente del normale, spinto anche dal web e dalle comunità virtuali.

per le aziende l’essere costantemente sottoposte al giudizio dei propri clienti non può che essere il massimo stimolo per cercare l’eccellenza. Se fai un prodotto mal fatto, la comunità di Facebook non avrà alcuna pietà nel sottolineare i difetti. Occasione questa davvero ghiotta per una azienda che intende ascoltare i propri clienti per migliorare il prodotto e correggere eventuali difetti.

Qui tutto è alla luce del sole, soggetto al libero giudizio di tutti.

Ottimo lavoro, sono certo che presto molte altre aziende blasonate ne seguiranno l’esempio ed il nostro mondo sarà un pochino migliore.